🛍️ Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de rétraction

 

Notre politique de retour dure 30 jours . Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

 

2. Conditions d'Éligibilité des Articles

 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :

  • Inutilisation et dans l'état exact où vous l'avez reçu.

  • Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

 

3. Articles non retournables

 

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ne peuvent être retournés :

  • Les denrées périssables (aliments, fleurs, etc.).

  • Les produits intimes ou sanitaires.

  • Les matières ou substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

  • Les cartes-cadeaux.

  • Les logiciels téléchargeables.

  • Certains produits de santé et de soins personnels.

Preuve d'Achat : Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

 

4. Remboursements partiels

 

Dans les cas suivants, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

  • Livres indiquant des signes d'utilisation évidents.

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

 

5. Processus de Remboursement

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité. Conformément à la législation en vigueur, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours après que nous ayons reçu l'article retourné ou que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.

Le montant sera crédité sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial. Notez que l'affichage officiel de votre remboursement par votre banque peut prendre un délai de quelques jours après notre traitement.

Remboursements Retardés ou Manquants : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : lamaison.amae@gmail.com .

 

6. Articles vendus ou en promotion

 

Conformément à la législation en vigueur (droit de rétractation), les articles vendus ou en promotion sont remboursables dans les mêmes conditions que les articles à prix normal.

 

7. Échanges

 

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un email à lamaison.amae@gmail.com et envoyez votre article à l'adresse de retour ci-dessous.

 

8. Expédition et Frais de Retour

 

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 1 rue emmaüs, Beauvais, 60000, France.

Frais de Retour : Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Remboursement des Frais de Livraison Initiaux : En cas de remboursement intégral de la commande, nous vous remboursons également les frais de livraison initiaux que vous avez payés lors de l'achat (à l'exception des coûts supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que le mode de livraison standard que nous proposons).

Conseil d'Expédition : Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné si vous n'utilisez pas de suivi.